Vogliamo che la tua spesa sia sempre soddisfacente. Qui trovi come funzionano recesso, resi e rimborsi, nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo, salvo le eccezioni di legge indicate sotto. È sufficiente inviare una comunicazione a n.a.trading@hotmail.it indicando il numero d’ordine.
Prodotti esclusi dal recesso
Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il recesso non si applica a:
- prodotti alimentari freschi e deperibili, che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- prodotti confezionati su misura o personalizzati su tua richiesta.
Come restituire un prodotto
Per i prodotti ammessi al recesso: restituiscili integri, non utilizzati e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo. Ti consigliamo una spedizione tracciabile.
Prodotto danneggiato, errato o non conforme
Se ricevi un prodotto danneggiato, scaduto, errato o non conforme all’ordine, contattaci entro il più breve tempo possibile, se puoi allegando una foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo a tuo carico, secondo la garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. Codice del Consumo).
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o dalla verifica del reso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo. In caso di recesso possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione.
Contatti
Per resi e rimborsi: n.a.trading@hotmail.it – 329 5676919. Vedi anche i Termini e Condizioni.