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Ordini
Qual è l’importo minimo d’ordine?
L’ordine minimo è di € 15,00.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
Riceverai una e-mail di conferma. Potrai inoltre ricevere aggiornamenti sullo stato dell’ordine via e-mail e/o WhatsApp.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Contattaci il prima possibile: se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, faremo il possibile per accontentarti.
Consegna
Quali modalità di consegna offrite?
Ritiro gratuito in sede e ritiro in sede a Lecce e dintorni (entro ~20 km).
Quanto costa la consegna?
Il ritiro in sede è sempre gratuito. La ritiro in sede è gratuita a partire da 500€ di spesa; per importi inferiori è disponibile solo il ritiro in sede.
Consegnate prodotti freschi?
Sì, con modalità idonee alla conservazione. Segui sempre le indicazioni in etichetta al ricevimento.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico bancario/istantaneo, contanti o POS al momento del ritiro o della consegna, oppure pagamento online sul sito con carta o PayPal.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. I pagamenti avvengono in ambiente cifrato gestito dai prestatori di servizi; non conserviamo i dati della tua carta.
Posso avere la fattura?
Certo: richiedila al momento dell’ordine indicando i tuoi dati fiscali.
Resi e rimborsi
Posso restituire i prodotti?
Hai 14 giorni di tempo per il diritto di recesso, salvo le eccezioni di legge per i prodotti alimentari freschi/deperibili e i beni sigillati aperti. Dettagli nella pagina Resi e rimborsi.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato o errato: cosa faccio?
Contattaci subito, se puoi con una foto: provvediamo a sostituzione o rimborso senza costi a tuo carico.
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